TERMINOS Y CONDICIONES DE USO.
Linetoner - Tienda en Línea, es representada por Isai Ake C. , ubicado en Región 91 No. 410, en Cancún Quintana Roo, México,
Teléfono de contacto: 9841450036
Correo electrónico: contacto@linetoner.com
1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS EN VENTA
Las descripciones de los productos expuestos por Linetoner en la página web están basadas en la información suministrada por los fabricantes.
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, Linetoner declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, sin embargo nos comprometemos a corregir lo más pronto posible cualquier error detectado o reportado.
2. FORMAS DE PAGO:
En Linetoner manejamos distintos métodos de pago, usted puede elegir la que opción que más le convenga:
- Con cargo a su tarjeta de crédito/Debito a través de Mercadopago.
- Transferencia electrónica interbancaria
- Depósito bancario en ventanilla
-Deposito en tiendas Oxxo (imprime su ticket a través de Mercadopago.
-Contra-Rembolso. Pague en su domicilio (Aplica solo para algunas ciudades).
Antes de finalizar su compra, verifique que todos los artículos que están en su carrito de compra sean los correctos Deberá leer y aceptar estos términos y condiciones de uso.
Al finalizar su compra, recibirá siempre una confirmación por correo electrónico, así como información sobre el estado de su pedido.
Linetoner declina toda responsabilidad por problemas con el sistema de pago, por lo que se deberá acudir a la entidad bancaria ante cualquier inconveniente.
3. PRECIOS
Los precios de los productos expuestos se indican en pesos mexicanos con IVA incluido. Por lo que lo que el desglose de la totalización en los carritos de compra o en las cotizaciones son meramente informativos (Subtotal e IVA). El cliente deberá pagar el importe total con el IVA incluido.
Los gastos de transporte/envío e impuestos se cobran siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra.
El cálculo de los gastos de envío se realiza en función del peso total de los artículos de su pedido, volumen o distancia de entrega.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos se indica durante la revisión del producto, y esta información se actualiza con regularidad. Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la cancelación de su pedido.
Si ya se hubiese efectuado el cargo a su cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, Linetoner procederá al rembolso del importe hecho por el cliente a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible.
5. ENVÍO DE SU PEDIDO
Conoce nuestras políticas de entrega en el siguiente vinculo: https://www.linetoner.com/content/1-politicas-entrega
Los gastos de envío deberán ser cubiertos junto con el importe final del pedido.
Los pedidos serán suministrados por una compañía de mensajería externa.
Los productos cuya disponibilidad se indica como agotados y que son manejados sobre pedido pueden demorar desde 1 hasta 3 semanas. El tiempo de entrega siempre se le informará al cliente al cotizar el producto que desea adquirir sobre pedido.
Los tiempos de envío serán en función del método de envío seleccionado al momento de realizar su pedido:
- Estafeta. 3 a 5 días hábiles. (Con excepción de regiones remotas del país no cubiertas por Estafeta).
- Estafeta día siguiente. Entrega garantizada al siguiente día hábil. (Con excepción de regiones remotas del país no cubiertas por Estafeta).
-Envió a domicilio sin costo adicional* (Solo aplica para la ciudad de Cancún, Puerto Morelos y Playa del Carmen. Entrega de 3-5 horas.
Los plazos de entrega se calculan en días hábiles de lunes a viernes, puesto que la compañía de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos ni días festivos.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente recibirá el pedido en la dirección proporcionada por el cliente al momento de su registro o finalización de compra. En caso de que exista un error en la dirección proporcionada por el cliente, Linetoner declina toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el usuario comprador directamente con la empresa de mensajería a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran haber causado.
El cliente es responsable de recoger un paquete no entregado a domicilio o no entregado por ausencias en el mismo. En estos casos la empresa de mensajería dejará un Aviso de Recogida del paquete con el que podrá retirarse en la oficina correspondiente a la localidad o distrito.
El usuario destinatario del pedido rechazará cualquier paquete que le llegue abierto. Linetoner no se hará responsable de la falta de contenido de cualquier paquete recibido abierto y aceptado y firmado por el cliente.
El usuario destinatario se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la empresa de mensajería.
El usuario destinatario es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio. Exceptuando el caso de causas ajenas al propio cliente y atribuibles probadamente a la empresa de mensajería.
Si la mercancía resulta dañada el usuario destinatario deberá notificarlo inmediatamente.
7. FACTURACIÓN:
El cliente podrá solicitar su factura en hasta 10 días después de la fecha de su compra, utilizando la número de referencia de su pedido en la siguiente dirección: https://www.linetoner.com/facturacion
Los pedidos que no sean facturados en este periodo de tiempo, serán facturados con venta al público general. Una vez facturada la orden ya no se podrá refacturar.
8. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Conoce nuestro aviso de privacidad en la siguiente dirección: https://www.linetoner.com/content/7-aviso-de-privacidad
9. FORMAS DE CONTACTO
Para resolver cualquier duda que tengas sobre tu pedido, sobre las presentes “TERMINOS Y CONDICIONES DE USO”, o bien realizar cualquier reclamación, devolución o sugerencia, puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@linetoner.com o también en nuestro teléfono 984 145 00 36
10. GARANTIA Y DEVOLUCIÓNES
Todos nuestros cartuchos están totalmente garantizados. Sin embargo para que la garantía del producto aplique deberán cumplir con las siguientes políticas:
-El cliente deberá comunicarse al teléfono 984-145-00-36 o al correo garantías@linetoner.com para notificar y solicitar la garantía de su producto.
-El cliente deberá contar con su orden de compra o factura para solicitar la garantía. Es un requisito indispensable, de lo contrario la garantía no será valida.
-Cuando el cliente solicite alguna garantía por fallas de fabricación o impresión, el producto debe de ser nuevamente empacado en su caja e incluir pruebas que certifiquen la falla del producto como pueden ser:
· Páginas de impresión donde se muestre el fallo,
· Imágenes donde se aprecia la falla del producto,
-El cartucho será verificado por uno de nuestros técnicos especialistas que definirá si el producto entra garantía.
-En caso de que la garantía se solicite en una ciudad foránea a Cancún, una vez verificado y aprobada la garantía el costo de paquetería para la devolución corre a cuenta de Linetoner.
-Si el producto se encuentra en la ciudad de Cancún, Playa del Carmen o Puerto Morelos, y si el producto entra en garantía la entrega en el domicilio del cliente no tendrá ningún costo adicional.
-Todos nuestros cartuchos cuentan con un periodo de garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Sin embargo el cliente deberá tomar en cuenta que el tiempo de vida del cartucho dependerá del uso del mismo es decir: Que el cartucho puede agotarse en un mismo día o incluso horas si se imprimen la cantidad de hojas del rendimiento del cartucho.
-El rendimiento de los cartuchos está basado en hojas impresas medidas a un 5% de su cobertura.
En este vínculo puede ver un ejemplo de una impresión medida a un 5%.
-Para que el producto pueda ser verificado deberá contar como mínimo un 20% de su rendimiento.
11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA.
Linetoner se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar los “Términos y condiciones de uso” en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la incorporación en la página web de las nuevas condiciones. Los “Términos y condiciones de uso” aplicables serán las vigentes en el momento de CONFIRMAR la compra realizada.
Última actualización: 15 de Febrero de 2018.
12. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA.
Las obligaciones establecidas en las presentes “Términos y condiciones de uso”, serán de obligado cumplimiento, tanto por Linetoner como por todo usuario comprador que CONFIRME la compraventa de los productos de esta página web, constituyendo los “Términos y condiciones de uso” el contrato de compraventa válido y aplicable entre ambas partes.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.